{"id":8654,"date":"2019-04-10T14:09:57","date_gmt":"2019-04-10T12:09:57","guid":{"rendered":"https:\/\/da-professionals.ch\/?p=8654"},"modified":"2019-04-10T14:09:57","modified_gmt":"2019-04-10T12:09:57","slug":"wertschaetzung-ein-schluesselfaktor-fuer-den-unternehmenserfolg","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/da-professionals.ch\/en\/wertschaetzung-ein-schluesselfaktor-fuer-den-unternehmenserfolg\/","title":{"rendered":"Wertsch\u00e4tzung \u2013 ein Schl\u00fcsselfaktor f\u00fcr den Unternehmenserfolg"},"content":{"rendered":"
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Er ist in aller Munde, der hoch gesch\u00e4tzte Wert unserer Mitmenschen \u2013 dass auf Mitarbeitende als h\u00f6chstes Gut der Unternehmung gez\u00e4hlt wird, hat sich manch ein Unternehmen auf die Fahne geschrieben. In Firmenphilosophien steht, die Belegschaft sei ihr wichtigstes Potenzial f\u00fcr den Erfolg. Trotzdem beklagen viele Arbeitnehmende einen Mangel an Anerkennung durch ihre Vorgesetzten. Warum klaffen Selbst- und Fremdwahrnehmung in diesem essenziellen Bereich allzu oft auseinander?<\/p>\n

Interesse am Mitmenschen zeigen<\/strong><\/p>\n

F\u00fchrungskr\u00e4fte sollten verstehen, wie sich denn die vielbesagte Wertsch\u00e4tzung denn eigentlich definiert. Eines ihrer wichtigsten Merkmale ist das echte Interesse am Mitmenschen. Dazu geh\u00f6rt, Fragen zu stellen und aufmerksam zuzuh\u00f6ren. Viel zu oft erfahren wir von Bekannten, dass sich im Gesch\u00e4ft nach zweiw\u00f6chiger Abwesenheit niemand erkundigt hatte, ob man sch\u00f6ne Ferien erlebt habe. Oder dass es sch\u00f6n w\u00e4re, wenn ein Vorgesetzter nachhakt, wie gut man bei einem wichtigen Projekt vorankommt. Bleiben Sie neugierig Ihren Mitarbeitenden gegen\u00fcber, denn unsere Pers\u00f6nlichkeit hat viele \u00fcberraschende Facetten, die es zu entdecken gilt.<\/p>\n

Die Bedeutung von Wertsch\u00e4tzung: Man sch\u00e4tzt den Wert eines Mitmenschen, eines Angestellten. Sie ist eine innere Grundhaltung anderen Menschen gegen\u00fcber und damit die Art, wie wir sie behandeln. Sie betrifft einen Menschen mit seinem ganzen Wesen. Im Gegensatz zum Lob ist Wertsch\u00e4tzung unabh\u00e4ngig von einer einzelnen Tat oder Leistung. W\u00e4hrend die beiden Begriffe auch vom Sinn her nahe beieinanderliegen, sind sie nicht gleichzusetzen: Wertsch\u00e4tzung kann als \u00dcberbegriff verstanden werden und beinhaltet verschiedene Arten der Anerkennung. Im Gegensatz dazu wird Lob eher situationsbezogen ausgesprochen.<\/p>\n

Qualit\u00e4t geht \u00fcber Quantit\u00e4t<\/strong><\/p>\n

Wohl behaupten viele F\u00fchrungskr\u00e4fte, ihre Mitarbeitenden oft zu loben, doch offenbar kommen positiv gemeinte Feedbacks nicht automatisch immer in gew\u00fcnschtem Masse beim Empf\u00e4nger an. Der Grund f\u00fcr diese Diskrepanz liegt oft am falschen Ton oder am ungeeigneten Zeitpunkt, z.B. zwischen T\u00fcr und Angel. Abwertend wird ein Lob auch wahrgenommen, wenn es ironisch formuliert wird: \u00abDas hast du f\u00fcr einmal gut hinbekommen\u00bb. Damit Lob auch als solches ankommt, sollte es \u00fcberdies konkret f\u00fcr eine fassbare Leistung formuliert werden, beispielsweise so: \u00abDass Sie dieses Projekt vor der gesetzten Zeitfrist fertiggestellt haben, ist beachtlich. Gratuliere!\u00bb.<\/p>\n

Ein weiterer Knackpunkt ist das fehlende Gesp\u00fcr eines Vorgesetzten f\u00fcr die Individualit\u00e4t seiner Mitarbeitenden: In welchem Rahmen kommt ein anerkennendes Wort bei einem Angestellten am besten an? Ist er eher introvertiert und ist ihm Lob vor versammelter Runde peinlich? Oder geniesst er gerade diese \u00d6ffentlichkeit? Im letzteren Fall ist auch das Risiko zu beachten, dass positives Feedback in einer ganzen Gruppe eventuell verpackt als Kritik an einem Kollegen verstanden werden kann.<\/p>\n

Ein weiterer Grund f\u00fcr nicht wahrgenommenes Lob ist die h\u00e4ufige Kombination mit Kritik (\u00abDas war eine tolle Leistung, aber \u2026\u00bb). Positive Kommentare werden auf diese Weise leider allzu oft abgewertet. Nat\u00fcrlich soll gerechtfertigtes kritisches Feedback nach bekanntem Sandwich-Modell konstruktiv angebracht werden (Lob \u2013 Kritik \u2013 Lob); trotzdem raten wir F\u00fchrungspersonen, \u00f6fters uneingeschr\u00e4nkte Lobesworte zu finden.<\/p>\n

Ebenso hat Anerkennung wenig Wert, wenn sie nach dem Giesskannenprinzip verteilt wird. Statt als Vorgesetzter seinem tollen Team pauschal Lob zu hudeln, sollten wertsch\u00e4tzende Worte eher einzelnen Mitarbeitenden gegen\u00fcber ausgesprochen werden \u2013 ausser bei einem Gruppeneffort.<\/p>\n

Am wichtigsten jedoch ist die Ehrlichkeit und Aufrichtigkeit, mit der ein Lob ausgesprochen wird. Interessanterweise durchschauen wir meist sofort, wenn ein Kompliment nur pro Forma daherkommt bzw. der Empf\u00e4nger den Eindruck bekommt, sein Vorgesetzter h\u00e4tte es wieder einmal an der Zeit gefunden, ihm etwas Positives zu sagen.<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>\n\t\t

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Die menschliche Sehnsucht nach Anerkennung<\/strong><\/p>\n

Das menschliche Bed\u00fcrfnis nach Anerkennung ist universell. Wenn wir jemandem zuh\u00f6ren, ihm unsere Zeit und unser Interesse schenken, nehmen wir ihn wahr, erkennen ihn buchst\u00e4blich. Darum brauchen nicht nur Mitarbeitende, sondern auch F\u00fchrungskr\u00e4fte und Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer Wertsch\u00e4tzung, um gl\u00fccklich zu sein. Somit ist jeder Einzelne f\u00fcr eine wertsch\u00e4tzende Firmenkultur mit verantwortlich. Danken Sie einander f\u00fcr geleistete Unterst\u00fctzung, einen Gefallen, Engagement, Flexibilit\u00e4t usw.<\/p>\n

Der Effekt von Wertsch\u00e4tzung<\/strong><\/p>\n

Mitarbeitende, die Wertsch\u00e4tzung erfahren, sind nachweislich inspirierter und motivierter; sie fallen seltener aus gesundheitlichen Gr\u00fcnden aus \u2013 dies betrifft sowohl die physische als auch die psychische Gesundheit. Firmen mit motivierten Mitarbeitenden haben eine viel geringere Fluktuation, was die Produktivit\u00e4t massgeblich positiv beeinflusst.<\/p>\n

Wertsch\u00e4tzung steigert somit das Wohlbefinden im Unternehmen und tr\u00e4gt wesentlich zu einem guten Arbeitsklima bei. Ausserdem werden bei angenehmer Atmosph\u00e4re eher Fehler zugelassen und die Mitarbeitenden f\u00fchlen sich nicht blockiert aus Angst vor Missgeschicken. Wertsch\u00e4tzung baut jedoch nicht nur \u00c4ngste ab, sie tr\u00e4gt auch dazu bei, dass Herausforderungen und Ver\u00e4nderungen offener aufgenommen werden. Weiter verbessert sie die Konzentration, ermutigt, st\u00e4rkt Beziehungen und steigert die Leistungsf\u00e4higkeit.<\/p>\n

Auf das Unternehmen haben diese Faktoren den Effekt, dass die Loyalit\u00e4t der Mitarbeitenden gef\u00f6rdert wird \u2013 was sich dank der h\u00f6heren Produktivit\u00e4t langfristig positiv auf den Unternehmenserfolg auswirkt.<\/p>\n

Kleine Gesten \u2013 grosse Wirkung<\/strong><\/p>\n

Jeder von uns hat t\u00e4glich die Gelegenheit, seinen Mitmenschen wertsch\u00e4tzend entgegenzutreten \u2013 sei dies als Gast in einem Restaurant, indem wir der Kellnerin gegen\u00fcber unsere Freude \u00fcber den aufmerksamen Service zum Ausdruck bringen, oder sogar einer fremden Person ein spontanes Kompliment aussprechen. Warum nicht als Geste einem Unternehmen ein Dankes-Mail schreiben, wenn wir besonders dienstleistungsorientiert betreut wurden? Solche Feedbacks werden meist der Belegschaft weitergeleitet und f\u00f6rdern somit sogar noch den Zusammenhalt im Team.<\/p>\n

Wertsch\u00e4tzung gegen\u00fcber den Mitarbeitenden kann schon mit kleinen Gesten und Ritualen zum Ausdruck gebracht werden: Wer morgens pers\u00f6nlich begr\u00fcsst oder gefragt wird, ob es ihm nach einer Erk\u00e4ltung besser geht, f\u00fchlt sich wahrgenommen. Oder warum nicht einem Team-Mitglied ein Post-it mit den Worten \u00abViel Gl\u00fcck f\u00fcrs Kundengespr\u00e4ch\u00bb an seinen Bildschirm heften oder ihm eine pers\u00f6nlich geschriebene Geburtstagskarte aufs Pult legen? So k\u00f6nnen wir alle dazu beitragen, eine Kultur zu schaffen, in der jeder sein Bestes gibt und sich wohl f\u00fchlt.<\/p>\n

K\u00fcrzlich entdeckte ich im Eingangsbereich einer B\u00e4ckerei Fotos aller Mitarbeitenden, darunter stand jeweils das Eintrittsjahr sowie die Position der betreffenden Person. So lautete der Text unter der \u00e4ltesten Mitarbeiterin z.B.: \u00abFrau Meier ist seit 2008 unsere gute Fee\u00bb. Ein wunderbares Beispiel, wie zum Ausdruck gebrachte Wertsch\u00e4tzung von Mitarbeitenden wirkt: Stolze Mitarbeitende strahlten Zufriedenheit und Zusammenhalt aus, scherzten miteinander, hatten offensichtlich Spass an ihrer Arbeit; ihre Chefin ging dabei mit gutem Beispiel voran. Und das an einem Sonntag\u2026<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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