Onboarding-Fehler: Wie aus einem Traumjob ein Albtraum wird

Es gibt Horrorgeschichten, für die braucht es weder Geister noch Monster. Manchmal reichen ein neuer Job, grosse Erwartungen und ein Onboarding, das ganz anders verläuft als erhofft.

Wir wagen heute einen kleinen Ausflug in ein anderes Genre. Was folgt, ist eine nicht ganz ernst gemeinte, aber leider auch nicht völlig unrealistische Geschichte darüber, wie aus einem vermeintlichen Traumjob ein kleiner Albtraum werden kann.

Von Laura Pohl, November 2026

Auftakt: Die Flitterwochen beginnen

Die Ausgangslage ist nahezu perfekt. Die Bewerbungsgespräche waren grossartig. Die Chemie stimmte vom ersten Moment an. Wir haben gelacht, offen über Herausforderungen gesprochen und gemeinsam über die Zukunft philosophiert.

Meine Fragen wurden beantwortet, meine Erwartungen bestätigt. Gestaltungsspielraum? Reichlich. Moderne Arbeitsmittel? Selbstverständlich. Eine offene Kommunikationskultur? Wird hier gepflegt und unterstützt.
Das Unternehmen hat grosse Pläne. Ich soll mitgestalten, Verantwortung übernehmen, etwas bewegen. Der Vertrag ist unterschrieben und ich freue mich auf mein neues Kapitel. Endlich eine Aufgabe, bei der alles zusammenzupassen scheint.

Die Sonne scheint. Die Vögel zwitschern. Was könnte schon schiefgehen?

Tag 1: Willkommen bei uns!

Mich erwarten Blumen auf dem Schreibtisch, daneben eine persönliche Willkommenskarte. Ich treffe auf freundliche Gesichter, guten Kaffee und hilfsbereite Kolleginnen und Kollegen.

Mein neuer Vorgesetzter strahlt: «Wir freuen uns riesig, dass du da bist!» Ich strahle zurück.
Gut, mein Laptop ist noch nicht ganz eingerichtet. Ein paar Zugänge fehlen und der IT-Verantwortliche ist gerade in den Ferien. Aber das ist nicht weiter tragisch. Schliesslich läuft am ersten Tag selten alles perfekt.
Die Stimmung ist toll, alle sind freundlich und ich kann es kaum erwarten, richtig loszulegen.

Ich bin überzeugt: Das war die richtige Entscheidung.

Tag 7: Ein unheimliches Knarren

Beim gemeinsamen Mittagessen frage ich interessiert nach den Projekten, über die mir in den Bewerbungsgesprächen erzählt wurde. Eine Kollegin schaut mich irritiert an. «Ach, das hat man dir gesagt?» Schnell wird das Thema gewechselt.

Vielleicht habe ich etwas falsch verstanden? Oder wurden noch nicht alle Informationen intern kommuniziert? Schliesslich habe ich mehrere ausführliche Gespräche geführt, zahlreiche Fragen gestellt und aufschlussreiche Antworten bekommen. Man wird mir wohl kaum etwas erzählt haben, das so nicht stimmt.

Oder?

Irgendwo im Büro knarrt eine Tür.

Tag 12: Erste Erkenntnisse

Heute möchte ich mich vertieft mit den Zahlen beschäftigen. Schliesslich soll ich einen Bereich weiterentwickeln, neue Märkte erschliessen und Wachstum generieren. Die Zahlen sehen allerdings anders aus als erwartet. Das Budget ebenfalls. Auf meine Nachfrage erklärt man mir, die Situation sei aktuell «etwas speziell». Die ursprünglich besprochenen Investitionen seien vorerst zurückgestellt. Überhaupt müsse man schauen, wie sich alles entwickle.
Interessant. Über die Ausgangslage und die verfügbaren Mittel hatten wir uns im Bewerbungsprozess eigentlich ausführlich unterhalten. Vielleicht hat sich die Situation seither verändert. Wir leben schliesslich in turbulenten Zeiten.
Trotzdem bleibt ein ungutes Gefühl.

Das Licht flackert. Vermutlich muss nur die Glühbirne ausgetauscht werden.

Tag 18: Etwas stimmt nicht

Meine anfängliche Euphorie bekommt erste Risse. Ich stelle fest, dass meine Entscheidungsfreiheit häufig genau dort endet, wo ich tatsächlich eine Entscheidung treffen möchte. Die offene Kommunikationskultur funktioniert immerhin bestens. Zumindest, solange niemand etwas Unangenehmes anspricht.

Meine Führungskraft hat gerade sehr viel um die Ohren und entsprechend wenig Zeit für einen Austausch. Verständlich. Trotzdem wäre es schön, die ersten Wochen gemeinsam zu reflektieren. Ich beginne, meine offenen Fragen zu sammeln. Und ertappe mich dabei, wie ich überlege, welche davon ich überhaupt stellen sollte.

Es ist verdächtig still im Büro.

Tag 25: Die rosarote Brille ist abgesetzt

Langsam wird mir klar, dass die Herausforderungen deutlich grösser sind als angekündigt. Die Ressourcen dafür kleiner. Die Erwartungen an mich hingegen umso höher. Ich frage mich zunehmend, weshalb die Realität so wenig mit dem Bild zu tun hat, das mir im Bewerbungsprozess vermittelt wurde. Dabei wäre vieles davon gar kein Problem gewesen.

Ich mag Veränderungen. Ich mag anspruchsvolle Ausgangslagen. Vielleicht hätte mich gerade diese Situation sogar gereizt.

Wenn ich nur davon gewusst hätte.

Haben wir aneinander vorbeigeredet? Haben sich die Rahmenbedingungen verändert? Oder wurde mir bewusst ein anderes Bild vermittelt?

Ich weiss es nicht. Und genau das macht die Situation so schwierig.

Tag 35: Das böse Erwachen

Ich sitze im Büro meines Vorgesetzten. Endlich nimmt er sich Zeit, um die ersten Wochen Revue passieren zu lassen. «Irgendwie habe ich das Gefühl, du bist noch nicht richtig angekommen», höre ich ihn sagen.

Ich bin sprachlos.

Vor meinem inneren Auge laufen die vergangenen Wochen nochmals ab. Die Vorfreude. Der verheissungsvolle Start. Die ersten Irritationen. Die unerwarteten Erkenntnisse. Die wachsenden Zweifel.

«Wir hatten uns das irgendwie anders vorgestellt.»

Plötzlich wird es still in meinem Kopf.

«Ich mir auch.»

Abspann

Onboarding Fehler: Was Unternehmen aus dieser Horrorgeschichte lernen können

Zum Glück ist diese Geschichte frei erfunden. Zumindest in dieser Zusammenstellung. Doch die einzelnen Szenen dürften vielen bekannt vorkommen.

Sie zeigen, wie schnell aus anfänglicher Begeisterung Enttäuschung werden kann. Nicht unbedingt, weil die Aufgabe zu anspruchsvoll ist oder die Rahmenbedingungen schwierig sind. Sondern weil Erwartungen und Realität auseinanderklaffen.

Dabei entstehen solche Situationen nicht immer aus böser Absicht. Manchmal verändern sich wirtschaftliche Rahmenbedingungen. Manchmal werden Herausforderungen unterschätzt. Und manchmal gehen Unternehmen und Kandidatinnen oder Kandidaten mit unterschiedlichen Vorstellungen in eine Zusammenarbeit, ohne sich dessen bewusst zu sein.

1. Ehrlichkeit beginnt im Rekrutierungsprozess.

Nicht jede Herausforderung muss schöngefärbt werden. Im Gegenteil: Wer offen über schwierige Ausgangslagen, begrenzte Ressourcen und tatsächliche Gestaltungsmöglichkeiten spricht, schafft realistische Erwartungen. Und erhöht die Chance, genau jene Menschen zu gewinnen, die sich von solchen Aufgaben angesprochen fühlen.

2. Versprechen müssen im Alltag erlebbar sein.

Eine offene Kommunikationskultur, kurze Entscheidungswege und grosse Gestaltungsspielräume klingen attraktiv. Entscheidend ist jedoch, ob diese Werte auch gelebt werden. Zwischen dem, was ein Unternehmen über sich erzählt, und dem, was neue Mitarbeitende erleben, sollte keine allzu grosse Lücke klaffen.

3. Onboarding ist mehr als ein freundlicher Empfang.

Blumen, Willkommenskarten und ein gut eingerichteter Arbeitsplatz sind ein schöner Anfang. Doch erfolgreiches Onboarding bedeutet vor allem Orientierung, Begleitung und regelmässigen Austausch. Gerade in den ersten Wochen sollten Erwartungen abgeglichen, Fragen geklärt und mögliche Missverständnisse frühzeitig angesprochen werden.

Erfolgreiches Onboarding beginnt vor dem ersten Arbeitstag

Eine erfolgreiche Personalbesetzung hängt von weit mehr ab als fachlichen Qualifikationen und einem überzeugenden Bewerbungsgespräch.

Entscheidend ist, dass Unternehmen und Kandidatinnen oder Kandidaten ein möglichst realistisches Bild voneinander gewinnen. Dazu gehören die tatsächlichen Anforderungen einer Position, die Unternehmenskultur, gegenseitige Erwartungen und nicht zuletzt die Frage, ob die Persönlichkeit zum Umfeld passt.

Genau hier liegt auch der Wert einer professionellen Personalberatung. Sie hilft, Erwartungen zu klären, Herausforderungen offen anzusprechen und die gegenseitige Passung sorgfältig zu prüfen. Nicht nur auf dem Papier, sondern auch mit Blick auf eine langfristig erfolgreiche Zusammenarbeit.

Denn letztlich geht es nicht darum, einen Traumjob zu versprechen. Sondern darum, die richtigen Menschen für die richtige Aufgabe zu gewinnen.

Nicht jedes Onboarding muss ein Märchen sein. Aber zum Horrorfilm sollte es auch nicht werden.

Erfolgreiches Onboarding planen

Ein gelungenes Onboarding beginnt mit der richtigen Personalentscheidung. Wir unterstützen Sie dabei, passende Persönlichkeiten für Ihr Unternehmen zu gewinnen, gegenseitige Erwartungen frühzeitig zu klären und die Grundlage für eine langfristig erfolgreiche Zusammenarbeit zu schaffen.

Kontaktieren Sie uns. Wie beraten Sie gerne.